摘要：本文主要论述了门户网站建设的必要性及相关建站原则，并结合石油销售公司的行业特点，在充分调查分析的基础上，利用.NET开发平台，建立了石油销售公司的门户网站，实现了相关应用系统的集成。根据石油销售企业门户网站的成功案例特点，对石油行业网站的推广提出经验性的建议，为广大企业管理人员所借鉴。

关键字：门户网站；MVC；网站推广

引言

企业门户网站是一个应用框架，它能够展示企业内部和外部的各种信息，将各种数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业员工、客户和合作伙伴能够从统一的渠道访问其所需的个性化信息。石油销售企业门户网站在为企业形象做宣传的同时，为客户提供一个了解当前石油动态、查询加油情况等信息的平台。

建设门户网站的必要性

随着互联网的发展，互联网渗透在经济、政治、文化、社会发展等各个领域，覆盖了这个世界的每个角落，成了人们了解世界、沟通信息、娱乐文化、电子商务的重要平台。企业建立自己的企业门户网站已经成为一种在信息时代生存的必要手段。

1、  迅速树立企业形象。企业向客户递出一张名片需要见面、寒暄、获得良好的印象。而企业门户网站是不受时间、空间、距离的约束和限制，从网络上向客户递出的一张全方位的名片，能够迅速、有效地树立企业形象。

2、  竞争的需要。随着成品油市场的放开，原来企业的资源性竞争优势不复存在，销售企业的竞争优势到最后就只有服务了。如何提供优质、全方位服务是每个销售企业所面临的生存考验，在互联网络上为客户提供服务是生存的必然、发展的需要。

3、  为客户提供个性化的、24小时服务。企业网站为客户提供每周7天每天24小时的不间断服务，客户在网站上随时可以查到所需要的信息，客户在消费行为中可能需要的信息服务面面俱到，充分满足客户的个性化需求。

4、  低成本、高效率。在一个发行量才几十万的报纸做一页广告，在电视台做几秒钟的广告都将花费几万元，得到的效应也不满人意，可是，在互联网上建设门户网站，开发费用约需要几千元，每年域名费用几十元，直接面对几亿用户。

石油企业门户网站功能特点

石油企业的门户网站一般具有以下几项主要功能：1、企业对外的形象展示；2、对外发布企业信息；3、加油站网点分布；4、今日油价；5、企业管理理念及企业文化园地。对外发行IC卡的销售企业还增添了：6、IC卡查询系统。

与大多数网站相比，石油销售企业门户网站具有以下二项功能特点：

1、  开放的理念，扩大企业的社会影响力。

石油销售企业建立门户网站，首先是一种开放透明的管理理念，把企业的方方面面向外展示，基于这种理念，企业领导人相关资料、企业新闻、企业的咨询投诉电话、企业的管理理念、企业的文化建设等一系列的内容向外公示，以亲和、沟通的方式借助企业门户网站的平台主动提供客户在销售行为发生时可能需要的服务。

2、  主动性服务，为客户提供更多的个性化服务。

针对石油销售企业的业务行为，网站上增加了行业特点鲜明的内容：一种是相对固定的信息，例如：今日油价、加油站网点分布、发卡储值点分布；另一种是相对流动的的信息：客服的投诉和咨询、IC卡储值与消费查询。

个性化服务要求企业以更加主动的服务精神来做好网站管理，网站提供的服务更加及时、准确，从客户要什么到我能为客户做什么，由请进来转变到走出去，为客户服务的方式更进一步。

网站建设总体方案

本系统在实现过程中即采用了MVC（模式-视图-控制）设计模式来实现系统的三层架构，总体架构如图1所示：

图1  网站三层架构图

1．Web层是负责提供用户对系统访问的服务的。这一层包括表单和后台代码。其中，web表单只是显示ASPX文件中的用户界面，而后台代码则是处理事件和各种控制的。

2．业务逻辑层主要负责完成各种业务功能如数据有效性验证和用户身份合法性验证等，统一封装在以.cs为后缀的类文件中，具体实现了门户网站的业务逻辑处理。

3．数据访问层提供Web应用对数据库的访问服务，由于展示层需要通过业务逻辑层才能访问数据库，因此提高了数据的安全性，保证了数据的有效性。

系统各层之间的部署相对独立，在功能上又紧密联系互相调用最终集成在一起完成统一的功能。

结合石油销售公司门户网站的功能特点分析，建立的本网站功能模块层次方框图如图2所示：

图2  网站层次方框图

功能模块分析

1.         新闻管理

（1）           用户登录：该模块主要负责验证用户的权限，只有获得权限的用户才可以进行新闻模块的管理；用户身份验证成功以后，将相关用户信息保存至Cookies中，以便其他模块调用。

（2）           新闻发布：新闻发布功能是新闻管理模块的核心，主要实现企业信息的传递，包含新闻标题、关键字、所属类别、发布日期、新闻内容等，同时，获取Cookies中的用户名，这些信息将被统一保存至数据库中。在此模块的实现过程中，采用了FCK Editor文本编辑器，使得图片新闻中图片的上传可同步实现，减少了图片关联的工作量，提高了工作效率。

（3）           新闻编辑：对于已经存在的新闻，若需要对新闻内容进行适当的补充、修改等编辑操作，可通过此模块进行。

（4）           新闻删除：新闻具有相应的时效性，对于一些过时的新闻，已经失去了其存在的必要性，新闻删除模块负责删除过时的新闻。

（5）           新闻查询：随着新闻内容的大量增加，也就出现查找困难的问题。因而在此系统中增加了新闻查询功能。新闻管理者可以通过关键字搜索数据库中与关键字相匹配的新闻，此功能是通过拼接SQL中like语句实现的，极大地减少了管理者查找需要编辑新闻的时间。

2.         今日油价

此功能主要公布当前一个阶段的石油成品油价格，为客户提供一个参考。为了方便用户的查询与对比，保留历史油价的相关新闻信息。

3.         IC卡管理

（1）           IC卡服务信息管理：此模块主要负责向客户介绍具体的IC卡项目、使用本公司加油卡的章程、申领本公司IC卡的合约以及具体储值点的分布情况。

（2）           管理卡查询：管理卡主要用于为所属司机卡分配储值金额、办卡、换卡、开票、查询、挂失等手续，因此可以集中管理单位的所有车辆。此模块主要负责查询附属司机卡的全部信息，包括储值及加油记录等。

（3）           司机卡查询：司机卡适用于个人和车辆不集中管理的单位用户。此模块主要实现个人司机卡对于持有卡储值及加油记录的查询功能。

4.         网站服务

（1）           联系信息：提供本公司具体的地址及各种联系方式，增加与客户的沟通渠道。

（2）           客服热线：提供客户服务平台，解决用户的实际问题。

建设经验

1、加强管理、及时进行技术维护。在网站建设初期，网站上设立了论坛，搭建一个企业与客户沟通的平台，收集客户的反馈意见，在运行过程中遇到了小广告拥堵的的问题，小广告发到论坛里，经常更改登录论坛用户名，用机器发小广告，因面数量十分大，干扰网站的正常运行。只有加强网站的技术管理、日常维护，才能及时发现问题，及时解决问题。

2、必须经常更新。企业的基本信息、各种为客户提供的服务很多是实时性的，比如今日油价，如果油价变价了，网站上的价格更新没跟上去，客户在网站上得到错误的油价，客户不会再愿意从这个网站上得到此类信息，而且会产生价格纠纷，影响企业的社会形象。

3、保持个性化服务。石油销售企业的网站建设的根基是服务。如果失去了服务的根本，网站存在没有意义。例如：今日油价、加油站网点分布、IC卡查询这类的石油销售企业网站的特色类服务是网站生存的根本，是石油销售企业建站必须考虑存在的模块。

4、内容大于形式。有的网站上放了很多动画类的各种特效，下载时间很长，用户需要下载长时间等待，这种形式并不适合石油销售企业的网站建设，在销售企业网站上放置客户需要的易浏览的资料信息，相比能更加提高客户关注度。

结束语

石油销售企业网站的建立，标志着石油销售企业为社会服务观念的转变，由请进来转变为走出去为客户主动提供服务，想客户所想，提供客户所需。通过技术的实现所需要的功能，并且随着日常管理、技术维护、不断更新，在以后的使用过程中将进行逐步的完善。使企业网站成为企业的网络门面、客户和企业沟通的平台、为客户提供全天候个性化服务的助手。